Наш интернет-магазин осуществляет доставку по Москве и Московской области собственной курьерской службой.
Стоимость доставки по Москве (в пределах МКАД) – 400 рублей. При сумме заказа свыше 5000 рублей, доставка по Москве осуществляется бесплатно. Стоимость доставки за пределы МКАД - 30 рублей за 1 километр, и взимается в любом случае, вне зависимости от объема заказа. Обращаем внимание, что доставка габаритного груза осуществляется СТРОГО до подъезда, подъем на этаж отдельно обговаривается с менеджерами магазина.
Обратите ВНИМАНИЕ! Вы можете воспользоваться услугой СРОЧНАЯ ДОСТАВКА. В этом случае Ваш заказ должен превышать 15 000 руб., а доставка будет произведена в этот же день, в любое удобное для Вас время. Стоимость такой доставки составляет 1000 руб. Услуга отдельно обговаривается с менеджерами магазина.
Заказанный в нашем магазине товар Вы можете забрать самостоятельно, по адресу: Алтуфьевское шоссе, д. 37, стр. 1, пав. 27В («Центр торговли») в будни: с 10-00 до 20-00, в выходные дни: с 11-00 до 18-00. Самовывоз предварительно необходимо согласовать с менеджером. Оплата товара производится после осмотра, наличными или банковской картой.
Доставка в регионы России и страны Таможенного Союза осуществляется путем отправки товара Транспортной компанией ТОЛЬКО после 100% оплаты товара. Транспортная компания на Ваш выбор (указывается при оформлении заказа). Наша компания активно взаимодействует с транспортными компаниями: ПЭК Деловые Линии Желдорэкспедиция Байкал-Сервис КИТ
Отправка другими транспортными компаниями так же возможна, но обговаривается индивидуально с менеджером нашего магазина.
Доставка до терминала транспортной компании в Москве осуществляется БЕСПЛАТНО, каждую неделю по вторникам и четвергам. Услуги транспортной компании оплачиваются отдельно, при получении груза и не входят в стоимость товара.
Обратите ВНИМАНИЕ! При заказе от 15 000 руб. возможна БЕСПЛАТНАЯ доставка в регионы России, а так же страховка груза за наш счет. Услуга обговаривается отдельно с менеджерами магазина. Отправка в регионы заказов на сумму менее 2000 рублей не производится.
В нашем магазине возможен как наличный, так и безналичный расчет. Все налоги включены в стоимость товара.
1. Наличный расчет: Оплата производится наличными рублями при получении товара, после проверки количества, комплектности и целостности принимаемого товара.
2. Оплата банковской картой: Данный вид платежа Вы можете совершить так же после проверки количества, комплектности и целостности принимаемого товара при помощи банковской карты Visa или MasterCard, через мобильный терминал сотрудника службы доставки. Наши терминалы имеют высокую степень защиты PCI-PED, что обеспечит безопасность транзакций. Безопасность: 3DES, управление ключами по схемам Master/Session и DUKPT, аутентификация загружаемых файлов VeriShield, EMV L1
3. Безналичный расчет: - Если Вы юридическое лицо, то оплата товара происходит путем перечисления денежных средств с Вашего расчетного счета, на расчетный счет нашей организации. - Если Вы физическое лицо, то путем внесения наличной суммы в любом отделении банка и перечисление ее на расчетный счет нашей организации. Так же возможен перевод денежных средств со счета на счет при помощи интернет-банкинга. Мы выставляем Вам счет, на основании которого будет произведена оплата. Вам необходимо будет указать в графе "Назначение платежа" фразу: оплата по счету No ..., т.е. на основании чего Вы производите оплату. Счет действителен в течение 3-х банковских дней с момента выставления счета. Неоплаченный в течение 3-х банковских дней счет, считается недействительным, а резерв товара аннулируется. Обратите Внимание! Оплата заказа по частям различными способами невозможна. Все налоги включены в стоимость товара.
При оплате и получении товара в Москве и Московской области, Вы подписываете товарно-сопроводительные документы, тем самым соглашаясь с количеством, качеством и комплектностью Вашего заказа.
Обратите внимание! После подписания документов, претензии по количеству, качеству и комплектности товара НЕ принимаются (за исключением гарантийных случаев).
Приемка товара отправленного транспортной компанией, производится в течение 3-х календарных дней, с момента его получения.
Обратите внимание! По истечении 3-х календарных дней с момента получения груза от транспортной компании, претензии по количеству, качеству и комплектности товара НЕ принимаются (за исключением гарантийных случаев).
При возникновении каких-либо недостатков, выявленных при приемке заказанного товара, Вам следует направить претензию на нашу электронную почту sale@lightstarshop.ru.
В претензии нужно описать выявленные недостатки и подтвердить это приложенным фото. Претензии рассматриваются в течение 3-х рабочих дней.
Наш магазин предоставляет гарантию от производителя на следующие виды продукции брендов «Osgona» и «Lightstar»:
Светодиодные лампы – 1 год. Компактно-люминесцентные лампы (энергосберегающие) – 1 год. Галогеновые лампы – нет гарантии. Трансформаторы – 2 года. Светодиодные ленты – 1 год. Светильники (Люстры, Потолочные светильники, LED и т.д.) – на скрытые дефекты (выход из строя трансформатора, патрона, появившиеся в ходе эксплуатации дефекты покрытия) – 1 год.
Бой и сколы к скрытым дефектам не относятся. Их наличие выявляется при приемке товара, до подписания товарно-сопроводительных документов.
Так же мы осуществляем послегарантийное обслуживание купленных в нашем магазине светильников.
Для получения информации по гарантийному и послегарантийному обслуживанию, вы можете связаться с нашими менеджерами по телефону, или отправить заявку на электронную почту sale@lightstarshop.ru.
Обмен и возврат товара надлежащего качества Вы можете произвести в течение 7 календарных дней после покупки, у нас в офисе по адресу: Алтуфьевское шоссе, д. 37, стр. 1, пав. 27В («Центр торговли»). В будни: с 10-00 до 20-00, в выходные дни: с 11-00 до 18-00.
Условия для обмена и возврата товара надлежащего качества: 1.Наличие Товарно-сопроводительных документов, выданных при покупке. 2. Заводская упаковка без деформации, следов клейкой ленты или посторонних надписей. 3. Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки и комплектующие.
При получении заказа на транспортной компании, 7-ми дневный срок возврата исчисляется с момента получения груза.
Обмен и возврат купленного товара предварительно согласовывается с менеджером нашего магазина.
Все расходы связанные с возвратом товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Все расходы связанные с возвратом товара ненадлежащего качества наша компания берет на себя. Возврат из регионов РФ в этом случае осуществляется посредством транспортных компаний «СДЭК» и «ПЭК» по тарифу "Склад - Склад".
Обратите внимание! Обмен по гарантии, перегоревших ламп, производится только в офисе!
